Necesita argumentos para interponer una reclamación de una mudanza, por lo que, compruebe el estado de los objetos trasladados antes de firmar el inventario como que está todo correcto y exija factura al finalizar la mudanza, junto con el contrato, fotografías y otros justificantes que se tengan, servirá para poner una reclamación en el caso de problemas.
Reclamación de una mudanza
Puede poner una reclamación a las Juntas Arbitrales de Transporte si la empresa con la que ha contratado la mudanza no ha cumplido con el contrato o se han producido daños en el material a transportar y el valor no es superior a 12.000 euros, no obstante, en el contrato de la mudanza, la empresa puede indicar que no acepta el laudo de la junta arbitral.
En caso de existir pérdidas o desperfectos de los objetos, estos daños serán cubiertos por el seguro de responsabilidad civil de la empresa de mudanzas, por lo que el cliente que desea realizar la mudanza deberá comprobar que la empresa dispone del correspondiente seguro.
El consumidor tendrá la responsabilidad de contratar a una empresa legal de mudanzas con su correspondiente seguro, pero en caso de existir daños, la empresa indemnizará al consumidor con 4,50 euros por Kilogramo. También puede ocurrir que el problema se por por un retraso de la mudanza, en tal caso, la cantidad no será superior al precio de la mudanza.
El consumidor debe tener en cuenta que para poder reclamar los desperfectos:
- Los daños externo deben indicarse en el momento en el que el transportista le hace firmar el inventario.
- Si los daños no son visibles a simple vista o son de otro tipo, dispone de 24 horas para realizar la reclamación por escrito a la empresa de mudanzas.
- En el contrato, puede incluirse una cláusula que indica que es necesario haber abonado previamente el coste de la mudanza para poder reclamar al seguro.